Trumpas atsakymas: nustokite elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google“: pokalbių modeliai apdovanoja už gijas, o ne už vienkartines raktinių žodžių paieškas. Kai trumpai apžvelgiate auditoriją ir apribojimus, o tada kritikuojate ir tobulinate tolesnius veiksmus, vidutinis pirmasis juodraštis tampa darbu, kurį iš tikrųjų galite pateikti.

Svarbiausios išvados:

Temos paieška nevykdoma: Pirmą atsakymą traktuokite kaip eskizą, o ne kaip galutinį atsakymą iš prekybos automato.

Pirmiausia trumpai: nurodykite auditoriją, toną, ilgį ir formatą, užuot kaupę raktinius žodžius.

Tolesni veiksmai: patikslinkite atlikdami konkrečius pakeitimus; nebandykite viso raginimo kaskart paleisti iš naujo.

Kritikos praėjimas: paklauskite, kas yra silpnoji vieta, tada perrašykite, kad ištaisytumėte tas įvardytas spragas.

Išsaugokite kontekstą: Likite temoje, kad kauptųsi apribojimai, nebent tema iš tikrųjų pasikeitė.

Nustokite elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google“

Dauguma žmonių pokalbių robotą atidaro taip pat, kaip ir paieškos laukelį. Įveda trumpą klausimą. Paspaudžia „Enter“. Perbėga pirmą dalį. Uždaro skirtuką. Tada jie gūžteli pečiais ir sako, kad įrankis yra „prastokas“, „bendrinis“ arba kažkaip perdėtai reklamuojamas ir kartu neįtikinamas. Šis įprotis, priešingas lūkesčiams, yra visa problema.

Paieškos sistemos sukurtos vienkartiniam paieškos rezultatui. Įvedate raktinius žodžius, gaunate krūvą nuorodų ir išeinate. Pokalbių modeliai sukurti temoms – pokalbiams pirmyn ir atgal, „palaukite, ne taip“, apribojimų griežtinimui, kol atsakymas atitiks jūsų gyvenimą. Jei nustosite elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google“, tas pats modelis, kuris jums pateikė nuobodų pirmąjį juodraštį, staiga pradės skambėti kaip aštrus bendradarbis, kuris prisimena, ką sakėte prieš tris žinutes.

Šis kūrinys yra apie pokalbius ir tolesnes instrukcijas. Ne stebuklingas užduotis. Ne slaptas formules. Tiesiog nepatrauklų, bet veiksmingą klausimo, kritikos, tobulinimo, dar kartą klausimo – ir kaip vidutinis pirmasis atsakymas tampa puikiu, kai nustoji elgtis su pokalbiu kaip su prekybos automatu.

Kodėl vienkartiniai „paieškos“ įpročiai pokalbių metu neveikia

„Google“ stiliaus mąstymas daro prielaidą, kad užklausa yra užpildyta. Įvedate „geriausios el. pašto temos eilutės šaltiesiems kontaktams“ ir tikitės surūšiuoto puslapių sąrašo. Atlikta. Pokalbių langas taip neveikia – arba, tiksliau, gali apsimesti, kad veikia, bet gaunate atsakymą, panašų į turistinę brošiūrą. Paviršutiniškas. Saugus. Pernelyg mandagus. Praleidžiate savo auditoriją, savo toną, savo tikruosius apribojimus.

Štai kas nemalonu: žmonės kaltina modelį, kai pokalbio niekada nebuvo. Jie niekada nesakė: „mes parduodame vidutinės rinkos operacijų vadovams, o ne startuoliams“. Jie niekada neprašė perrašyti teksto, kuris skambėtų mažiau reklaminiu būdu. Jie niekada neprašė leidimo kritikai. Taigi, žinoma, pirmasis atsakymas skamba kaip standartinė nuotraukos kopija.

Manau, paprasčiausias perfrazavimas būtų toks: paieškos užklausa yra užklausa dėl paskirties vietų. Pokalbio žinutė yra darbo sesijos pradinė eilutė. Jei į pradinę eilutę žiūrėsite kaip į visą susitikimą, taip – ​​išeisite su nebaigtais užrašais. 

• Vienkartinis prašymas badauti konteksto modelio, kurio jis negali teisingai sukurti.
• Trumpi raktinių žodžių vartojimo įpročiai slepia tikrąjį tikslą (formatą, auditoriją, apribojimus, toną).
• Uždarius skirtuką po atsakymo, praleidžiamas iteracijos ciklas, dėl kurio kyla kokybės šuolis.

Nustokite elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google“: kalbėkite kaip bendradarbis

Bendradarbiai negauna trijų žodžių užduoties ir neparengia galutinio darbo. Jie užduoda patikslinančius klausimus arba jūs savanoriškai įdedate trūkstamas dalis, kol jie neturi spėlioti. Ta pati energija ir čia. Pasakykite modeliui, kam rašote, kaip atrodo „geras“ darbas, ko vengti ir kaip norite, kad rezultatas būtų suformuotas.

Praktiškai geriausi pirmieji pranešimai dažnai skamba šiek tiek šiurkščiai. „Parašykite trumpą „LinkedIn“ įrašą apie mūsų sėkmę adaptacijos procese – rašykite kukliai, be jokių paviršutiniškų žodžių, ne ilgesnius kaip 120 žodžių ir neminėkite kliento vardo.“ Tai ne paieškos užklausa. Tai yra instrukcija. Instrukcijos skatina bendradarbiavimą. Raktiniai žodžiai skatina spėlioti.

Kai nustojate elgtis su DI kaip su „Google“, pradedate palikti erdvės gijai „kvėpuoti“. Manote, kad pirmas atsakymas yra eskizas. Antras atsakymas yra redagavimas. Trečias atsakymas yra šlifavimas. Vien šis lūkestis pakeičia įrankio praktiškumą – nes nebevertinate juodraščio, tarsi tai būtų galutinis rezultatas. 

Iteracijos ciklas, kuris vidutiniškumą paverčia puikiu

Yra paprastas ciklas, kuris veikia rašant, planuojant, padedant koduoti, atliekant tyrimų santraukas – beveik viską, ką darote pokalbių lange:

• Pateikite aiškią užklausos santrauką (tikslas, auditorija, apribojimai, formatas).
• Skaitykite ne tik dėl rašybos klaidų, bet ir dėl to, ko trūksta, kas negerai ar kas neaiškiai parašyta.
• Instrukcijos su tolesniais veiksmais: sutrumpinkite, patikslinkite, pakeiskite vaidmenį, pridėkite pavyzdžių, atsisakykite žargono.
• kritikuokite : „kas čia silpna?“, tada ištaisykite tuos punktus.
• Užfiksuokite formatą, kai turinys bus tinkamas (ženkleliai, lentelė, scenarijus, kontrolinis sąrašas).

Skamba beveik pernelyg procedūriškai. Tarsi mokytum ką nors, kaip kalbėtis su greitai spausdinančiu bendradarbiu. Bet tame ir esmė. Modelis yra greitas; tavo sprendimų priėmimas yra reta dalis. Iteracija – tai būdas įdiegti sprendimų priėmimą neperrašant visko nuo nulio.

Žmonės praleidžia kritikos užduotį dažniau, nei galima būtų manyti. Jie perrašo visą užduotį, užuot sakę: „tai per daug formalu – tegul tai skamba kaip „Slack“ žinutė komandos draugui“. Tolesnės instrukcijos yra pigesnės nei pradėti iš naujo. Naudokitės jomis. 

„Google“ stiliaus užklausa ir pokalbio stiliaus tolesnis atsakymas

Bendravimas greta padeda labiau nei dar vienas padrąsinantis pokalbis. Net ir nedidelės keistenybės – nes kasdieniai pokalbiai turi savų keistenybių.

Atkreipkite dėmesį į dėsningumą: stulpelis „ko trūksta“ susitraukia, kai nustojate ieškoti tobulos pirmosios žinutės ir pradedate vairuoti. Tai ir yra visas žaidimas. 

Prieš ir po: Kaip tolesnės instrukcijos keičia išvestį

Pateikkime konkretų prozos pavyzdį – ne laboratorinį tyrimą, o tiesiog tokią giją, kuri nutinka, kai kas nors pagaliau sulėtina tempą.

Pirmiausia paklauskite: „Parašykite įvadinį el. laišką naujiems vartotojams.“

Pirmas atsakymas (vidutinis): Linksmas, šiek tiek korporatyvus pasisveikinimas. Trys pastraipos. Neaiškūs pažadai apie „visų platformos galimybių išnaudojimą“. Galėtų priklausyti bet kuriai SaaS įmonei pasaulyje. Gerai. Užmirštama.

1-as tęsinys: „Perrašykite tekstą užimtiems operacijų vadovams. Trumpiau. Nurodykite vieną veiksmą, kurį jie turėtų atlikti šiandien. Jokių tuščiažodžiavimų.“

Antras atsakymas (geresnis): Atsidaro veiksmu. Nukerpa pamušalą. Vis dar šiek tiek standus; „utilize“ panaudoja vieną kartą, kas... nėra idealu.

2-as tęsinys: „Skamba kaip naudingas komandos draugas, o ne produkto rinkodaros specialistas. Sukeiskite įmonės terminus vietomis. Pridėkite vieną sakinį apie tai, kur rasti sąrankos kontrolinį sąrašą.“

Trečias atsakymas (pakankamai puikus, kad būtų galima išsiųsti): aiškus raginimas veikti, žmogiškas tonas, praktiška užuomina, ilgis, telpantis į įprastą pašto dėžutę. Tas pats modelis. Kitoks pokalbis.

Tas šuolis nuo vidutinio iki puikaus kilo ne dėl sumanesnio įžanginio raktažodžio. Tai kilo iš tolesnių nurodymų, kurie patikslino apribojimus, toną ir formatą. Jei iš šio straipsnio prisimenate tik vieną dalyką, tebūnie tai būtent tai. 

Dažniausios vienkartinės klaidos (ir ką daryti vietoj jų)

Stebėjau – gerai, aš pats irgi pats esu padaręs – keletą nuspėjamų klaidų, kai žmonės pokalbius traktuoja kaip paiešką:

• Raktažodžių kaupimas. „geriausi dirbtinio intelekto rašymo patarimai, produktyvumas, nuotolinės komandos 202...“ – palaukite – jokių metų. Esmė ta, kad raktažodžių salotos nėra tolygu trumpam aprašymui. Kalbėkite sakiniais.
• Priimant pirmąją formą. Jei norėjote kontrolinio sąrašo ir gavote rašinį, nesigėdykite – paprašykite kontrolinio sąrašo.
• Apribojimų slėpimas. Teisiniai apribojimai, prekės ženklo įvaizdis, didžiosios raidės, „neminėti konkurentų“ – pasakykite juos anksti arba redaguosite amžinai.
• Paleidimas iš naujo, o ne tobulinimas. Naujas pokalbis po kiekvieno mažo pakeitimo praranda kontekstą. Likite temoje, nebent tema iš tikrųjų pasikeitė.
• Jokių kritikos žodžių. „Padaryk geriau“ yra painus posakis. „Sutrumpink įvadą perpus ir pakeisk teiginius pavyzdžiais“ yra klaidingas teiginys.

Netradicinė metafora, kuri beveik veikia: elgtis su pokalbių programėle kaip su „Google“ yra tas pats, kas užsisakyti maisto šaukiant virėjui virtuvės pavadinimą, o tada skundžiant, kad lėkštė ne pagal močiutės receptą. Niekada neaprašėte recepto. Atsitraukimas – galbūt tai netobula metafora. Virėjai nėra pokalbių robotai. Vis dėlto: nenurodytas skonis gauna bendrinius prieskonius. 

Pokalbių temos, atmintis praktikoje ir kada pradėti iš naujo

Gijos yra nepakankamai įvertinta funkcija. Pokalbio metu galite remtis „antruoju juodraščiu“, „naudoti tą patį toną kaip ir anksčiau“ arba „išlaikyti struktūrą, bet pakeisti pavyzdžius vietomis“. Paieškos skirtukai niekada nesuteikė tokio tęstinumo.

Praktiškai kalbant:

• Susijusius darbus laikykite vienoje temoje, kad apribojimai kauptųsi, o ne būtų nustatomi iš naujo.
• Jei temos vidurio dalis tapo ilga, ją trumpai apibendrinkite – „priminkite sau: auditorija X, tonas Y, formatas Z“
• Pradėkite naują pokalbį, kai senasis susipainioja su prieštaringomis instrukcijomis arba visiškai kitu projektu.

Žmonės arba niekada nepradeda iš naujo (ir tema tampa nereikalinga), arba pradeda iš naujo kiekvieną žinutę (ir praranda visus gerus apribojimus). Yra aukso vidurys. Naudokite jį. 

Vaidmuo, kontekstas ir išvesties formatas – svertai, kuriuos žmonės pamiršta

Be „parašykite tai“, kokybę tyliai lemia trys svertai:

Vaidmuo. „Elgtis skeptiškai nusiteikusio redaktoriaus“ sukuria kitokį grįžtamąjį ryšį nei „elgtis entuziastingo rinkodaros specialisto“. Vaidmuo nėra kosplejus pramogai – tai būdas pakreipti kritiką link to, ko jums reikia.

Kontekstas. Įklijuokite juodraščius, nebaigtą planą, ankstesnį el. laišką, kuris beveik pavyko. Kontekstas visada pranoksta išradingą formuluotę.

Išvesties formatas. Ženkleliai, pastraipos, lentelės ir scenarijus. Jei nenurodysite, gausite tai, kaip modelis atrodo tą dieną – tai yra nenuosekliai kambario draugo tipo energija.

Jei pamiršote juos pirmoje žinutėje, įtraukite juos į tęsinį: „Nuo šiol atsakykite kaip griežtas redaktorius. Naudokite mano pastabas apačioje. Pateikite tik 5 punktų sąrašą.“ Tai ne perdėtas inžinerijos darbas. Tai srauto nukreipimas. 

Kritikos praėjimai ir perrašymas nepradedant iš naujo

Kritinis išlaikymas yra tada, kai prašote modelio įvertinti savo juodraštį pagal jūsų tikslus prieš perrašant. Pavyzdys: „Išvardykite tris būdus, kaip šis modelis nepataiko į aktyvios operacijų auditorijos poreikius. Tada perrašykite, kad ištaisytumėte šiuos tris atvejus.“

Šis žingsnis verčia būti konkretiems. Modelis turi įvardyti spragas – ir jūs galite nesutikti. Galbūt jis mano, kad tonas pernelyg kasdieniškas, o jūs renkatės kasdieniškumą. Puiku – pasakykite tai. Dabar jūs bendradarbiaujate, o ne vartojate.

Praktiškai gerai veikiančios perrašymo instrukcijos:

• "Išsaugok idėjas; keisk tik balsą."
• "Ta pati struktūra; abstrakčius teiginius pakeiskite konkrečiais pavyzdžiais."
• "Sumažinkite 30 % neprarasdami raginimo veikti."
• "Duokite man du variantus: vieną aštrų, kitą atsargų."

Manau, meta-įgūdis yra išmokti kalbėti apie tekstą kaip apie objektą. Atstumas padeda. Jūs nemeluojate mašinos magijos – jūs vadovaujate montažui. 

Asmeninio tolesnių veiksmų plano sudarymas

Po kelių gerų gijų išryškėja modeliai. Pasisemkite jų iš savęs. Sudarykite trumpą sąrašą įrašų, kuriuos pakartotinai naudojate:

• "Per daug bendro pobūdžio – pridėkite apribojimus iš mano užrašų."
• "Meskite iššūkį šiam planui; kas tada sugriūtų?"
• "Perrašykite, kad būtų lengviau peržvelgti; paryškinkite veiksmus."
• "Aiškink taip, lyg būčiau protingas, bet naujokas šioje srityje."
• "Formatuokite kaip kontrolinį sąrašą, kurį galėčiau įklijuoti į „Notion“."

Štai čia „ Nustokite elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google““ tampa įpročiu, o ne šūkiu. Nustokite ieškoti tobulos užklausos ir pradėkite rinkti pokalbio judesius. Paieška apdovanoja sumaniais raktažodžiais. Pokalbiai apdovanoja aiškia kryptimi laikui bėgant.

Lengvas nukrypimas nuo temos: kartą bandžiau „optimizuoti“ vieną megaužraštą, kad man niekada nereikėtų tolesnių užklausų. Ji buvo ilga, trapi ir kažkaip vis dar neaiški svarbiose vietose. Jos atsisakiau. Tęsiniai laimėjo. Ne todėl, kad jie madingi – todėl, kad realybėje yra detalių, kurias pastebi tik pamatęs juodraštį. 

Atidžiau pažvelgus: apribojimų išaiškinimas neatrodant robotiškai

Žmonės nerimauja, kad išsamios instrukcijos sukuria įspūdį, jog jie programuoja. Ne. Kalbėkite paprastai. Apribojimai gali būti neformalūs:

„Nekreipkite dėmesio į viską, kas skamba kaip pranešimas spaudai. Jei sakinys galėtų pasirodyti bet kurios įmonės tinklaraštyje, ištrinkite jį. Pasilikite mano išskirtinius pavyzdžius – jie ir yra esmė.“

Tai yra apribojimas. Tai taip pat yra tono pasirinkimas. Modeliai reaguoja į nurodytą pasirinkimą geriau, nei žmonės tikisi – jei tik pasirinkimas yra susietas su konkrečiu klausimu. Švelnus pasirinkimas ir griežta riba pranoksta abu šiuos kriterijus.

Dar vienas nepakankamai įvertintas žingsnis: pasakykite, kaip sėkmė atrodo jūsų pasaulyje. „Sėkmė = mano komandos draugas gali įvykdyti užduotį neužduodamas man tolesnių klausimų.“ Staiga juodraštis tampa labiau operatyvus ir mažiau dekoratyvus. Tyliai efektyvus. 

Atidžiau pažvelgus: kada „Google“ įpročiai vis dar padeda

Gerai, trumpas grįžimas, kad tai netaptų dogma. Kartais iš tiesų reikia greito apibrėžimo, variantų sąrašo, apytikslio temos plano. Trisdešimt sekundžių naudoti pokalbių režimą kaip greitą enciklopediją yra gerai. Nesėkmės režimas yra likti tame režime darbui, kuriam reikia nuovokos, balso ir tinkamumo.

Norėdami gauti orientacijos užklausas, naudokite paieškos tipo užklausas. Pereikite prie pokalbio, kai kuriate tai, ką išsiųsite, išsiųsite ar dėl ko nuspręsite. Orientacija ir gamyba – skirtingi pavaros. Jų sumaišymas sukelia nusivylimą įrankiu, kuris laukė jūsų antrosios žinutės. 

Atidžiau pažvelgus: mokyk savo ateities „aš“ per išsaugotas gijas

Geros temos yra daugkartinio naudojimo žinios. Kai pokalbis pagaliau susidėlioja – tonas, struktūra, nustatyti apribojimai – išsaugokite šabloną. Ne kaip mistišką raginimų šventyklą. Kaip nurodyta: „Klientų el. laiškams: pradėkite veiksmu, uždrauskite tuščias frazes, paprašykite kritikos, tada užfiksuokite ilgį.“

Kuriate asmeninį bendradarbiavimo vadovą su greitu, tiesiogine prasme kalbančiu ir retkarčiais pernelyg pasitikinčiu savimi partneriu. Tai gyvenimiška patirtis, o ne lyginamoji lentelė. Žmonės, kurie gauna sudėtinę vertę, nėra labiau pasisekę su modeliais – jie nuosekliau vykdo tolesnius veiksmus. 

Baigiamosios pastabos / Svarbiausios išvados

Jei nieko daugiau nepasiimsite: nustokite vertinti pirmą atsakymą kaip produktą. Elkitės su juo kaip su nuliniu juodraščiu. Kalbėkite kaip bendradarbis. Naudodamiesi tolesnėmis instrukcijomis pridėkite auditoriją, toną, apribojimus ir formatą. Atlikite kritikos testą. Kartokite, kol produktas bus tinkamas išsiųsti.

Paieškos įpročiai buvo logiški nuorodoms. Pokalbiai apdovanoja pokalbiu. Kai tai įsisavini, tie patys įrankiai nebe tokie kaip loterijos bilietai, o labiau kaip sumanus asistentas, kuriam reikia – ir kuris nusipelno – nurodymų.

• Vienkartinis raktinis žodis prašo sukurti bendrinius pirmuosius juodraščius.
• Tolesni veiksmai ir kritika yra tai, kur kokybė šokteli aukštyn.
• Vaidmuo, kontekstas ir išvesties formatas yra didelės įtakos svertai.
• Išlikite produktyviose gijose; paleiskite iš naujo, kai gijoje atsiranda triukšmas.
• Sukurkite nedidelį tolesnių veiksmų, kuriuos pakartotinai naudojate pagal paskirtį, planą.

Kitą kartą, kai pirštai norės įvesti trijų žodžių užklausą į pokalbių robotą, stabtelėkite. Pateikite trumpą atsakymą. Tikėkitės eskizo. Vadovaukitės. Štai kaip vidutinybė tampa puikiu – ne linkint, kad pirmas atsakymas būtų tobulas, o atsisakant išeiti jam gavus. 

Praktinis pavyzdys: vieno laiško supažindinimas su klientu paverčiant jį su trijų laiškų gija

Straipsnio teiginys stipriausiai pasitvirtina, kai stebite, kaip tas pats modelis sukuria užmirštą tekstą, o vėliau – išsiųsti tinkamą juodraštį, nekeičiant įrankių – tik kaip su juo kalbama. Štai konkretus pavyzdys, kaip JK SaaS kliento sėkmės potencialus klientas nustojo elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google“ savaitiniame adaptacijos el. laiške.

Scenarijus

Priya naujiems klientams-operacijų vadovams išsiunčia pirmos dienos el. laišką. Mėnesių mėnesius ji pokalbių robote rašė „parašyti įvadinį el. laišką naujiems vartotojams“, peržvelgė linksmą įmonės atsakymą, atsiduso ir didžiąją jo dalį perrašė ranka. Pirmasis atsakymas visada skambėjo kaip ir bet kuris kitas SaaS pasveikinimo laiškas pasaulyje: džiaugiuosi jus sutikusi, kaip išnaudoti visas platformos galimybes, miglotai naudingos nuorodos.

Jai nereikia slaptos mega-užuominos. Jai reikia trumpos darbo sesijos: aiškios užduoties, vienos kritikos tęsinio, vienos šlifavimo tęsinio – tada žmogaus siunčiamo atsakymo. Pirmas atsakymas yra eskizas. Antras atsakymas yra redagavimas. Trečias atsakymas yra šlifavimas.

Tikslas yra ne pranešimas spaudai, o žinutė, kurią užimtas operacijų vadovas gali sureaguoti per mažiau nei minutę.

Ko reikia asistentui

• Kas yra skaitytojas (užsiėmę operacijų vadovai, o ne startuolių įkūrėjai)
• Vienintelis veiksmas, kurį jie turėtų atlikti šiandien (pvz., atidaryti sąrankos kontrolinį sąrašą)
• Tono taisyklės: nuolankus, jokių „su džiaugsmu tave turėdamas“, jokių tuščių pažadų
• Griežti apribojimai: ilgis, draudžiami žodžiai, ko neišgalvoti (funkcijos, paslaugų lygio sutartys, nuolaidos)
• Noras likti toje pačioje temoje dviem tolesniems pokalbiams, užuot kiekvieną kartą atidarius naują pokalbį
• Žmogus, kuris prieš siųsdamas patikrina nuorodas ir teiginius

Instrukcijos pavyzdys

1 žinutė – trumpa (ne raktinių žodžių paieška): Parašykite trumpą įvadinį el. laišką naujiems vartotojams. Auditorija: užimti operacijų vadovai. Pateikite vieną veiksmą, kurį jie turėtų atlikti šiandien: atidaryti pagalbos centre esantį nustatymo kontrolinį sąrašą. Rašykite kukliai, ne ilgiau kaip 120 žodžių, be jokių „džiugu jus matyti“. Neišgalvokite produkto funkcijų. JK anglų kalba. Rezultatas: tik temos eilutė + el. laiško tekstas.

2 žinutė – vairavimas: perrašykite tekstą, kad būtų lengviau nuskaityti tekstą. Kalbėkite kaip naudingas komandos draugas, o ne produkto rinkodaros specialistas. Pakeiskite korporatyvinius terminus (jokių „panaudoti“, jokių „sverto“ efektų). Išlaikykite tuos pačius veiksmus ir faktus. Ištrinkite viską, kas galėtų pasirodyti bet kurio įmonės tinklaraštyje.

3 žinutė – kritika, tada užrakinimas: išvardykite tris būdus, kaip tai vis dar nepastebi aktyvios operacijų auditorijos. Tada perrašykite, kad ištaisytumėte šiuos tris atvejus. Užrakinimo formatas: tema + tekstas iki 120 žodžių, vienas aiškus raginimas veikti, vienas sakinys, nurodantis į sąrankos kontrolinį sąrašą.

Kaip tai išbandyti

• Palyginkite „Google“ stiliaus užklausą („el. pašto patarimai pradedantiesiems“) su aukščiau pateikta trijų laiškų gija, naudojant tą patį modelį ir tą pačią dieną.
• Po 1 žinutės paklauskite: „Kokių apribojimų aš jums nenurodžiau, kad turėjote spėti?“ Pasinaudokite atsakymu, kad susiaurintumėte 2 žinutę.
• Kraštinis atvejis: likite gijoje ir pasakykite „išlaikyti struktūrą; pakeisti tik toną“. Įsitikinkite, kad tai nepradeda veikti kaip bendrinis pasisveikinimas.
• Kraštutinis atvejis: atidarykite visiškai naują pokalbį tik su originalia trijų žodžių fraze ir atkreipkite dėmesį, kiek konteksto prarandate.
• Prieš siunčiant, patikrinama, ar nuoroda priimta: (1) atidaroma su šiandienos veiksmu, (2) trumpesnė nei ~120 žodžių, (3) nėra draudžiamų papildinių frazių, (4) yra kontrolinio sąrašo nuoroda, (5) nėra išgalvotų funkcijų, (6) jūs asmeniškai spustelėjote nuorodą.

Rezultatas

Iliustracinis rezultatas (pavyzdinis vieno CS potencialaus kliento savaitinio įvadinio el. laiško įvertinimas, ne publikuotas tyrimas): Atliekant 6 savaitinius siuntimus, laikas nuo „tuščio juodraščio“ iki „paruošto žmogaus faktų patikrinimui“ sutrumpėjo nuo vidutiniškai maždaug 20 minučių (vienkartinis raginimas + gausus perrašymas) iki maždaug 8 minučių su ciklu „instrukcijos → nurodymas → kritika“. Žmonių atliekamas nuorodų ir teiginių patikrinimas vis tiek užtrukdavo apie 3 minutes kiekvienam el. laiškui, todėl grynasis sutaupymas buvo apie 9 minutes kiekvienam arba apie 54 minutes per šešias savaites. Priėmimo kontroliniame sąraše (pirmiausia veiksmas, ilgis, be užpildyto atidarytuvo, kontrolinio sąrašo rodyklė, be išgalvotų funkcijų) 5 iš 6 gijų juodraščių buvo priimti po pirmosios žmogaus peržiūros, palyginti su 1 iš 6 vienkartinių juodraščių. Apribojimai: maža imtis, vienas rašytojas, vienas el. laiško tipas; lengvos savaitės sumažina atotrūkį; laikas apėmė modelio atsakymų skaitymą, bet ne „Slack“ pertraukimus.

Norėdami įvertinti savo versiją: įvertinkite 5 išsiunčiamų juodraščių laiką su dabartiniu vienkartiniu įpročiu, tada 5 su planuojamais dviem tolesniais siūlais, įvertinkite kiekvieną pagal tą patį kontrolinį sąrašą ir pateikite medianas bei sėkmės rodiklį su nurodytu vardikliu.

Kas gali nutikti ne taip

• Uždarant skirtuką po pirmojo atsakymo: Eskizą vertinate kaip produktą ir kaltinate modelį.
• Raktinių žodžių kaupimas: „geriausi el. pašto patarimai, kaip pradėti dirbti su darbuotojais, produktyvumo operacijos...“ vis dar yra paieškos įprotis pokalbių lange.
• Minkšta kritika: „Padaryk geriau“ nepalieka jokios vietos. Įvardykite klaidą (toną, ilgį, raginimą veikti).
• Kiekvieno keitimo paleidimas iš naujo: nauji pokalbiai panaikina jau uždirbtus apribojimus.
• Beprasmės temos: kaupiasi prieštaringos instrukcijos – pradėkite iš naujo, kai tema iš tikrųjų pasikeičia.
• Praleidžiamas patvirtinimas: žmogiškai skambantis juodraštis vis tiek gali išrasti funkciją arba nutraukti nuorodą.

Praktiškas išsinešimui skirtas maistas

Paieška apdovanoja už sumanią užklausą. Pokalbis apdovanoja už trumpą užklausą, nukreipimą ir kritikos priėmimą. Kai nustoji elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google“, nustoji ieškoti tobulo pirmojo pranešimo ir pradedi trumpai bendradarbiauti: klausi, perskaitai, ko trūksta, nurodai, užrakini formatą. Tas pats modelis. Aštresnis pokalbis. Štai kaip įprastas tekstas tampa išsiunčiamas pirmadienio rytą.

DUK

Ką reiškia „Nustoti elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google““?

Tai reiškia, kad nustokite naudoti pokalbių robotus kaip vienkartinius paieškos laukelius – trumpai peržvelkite raktinius žodžius, peržvelkite pirmąją dalį, uždarykite skirtuką. Paieškos sistemos suranda nuorodas; pokalbių modeliai sukurti temoms, abipusiam bendravimui ir apribojimų griežtinimui, kol atsakymas atitinka jūsų gyvenimo būdą. Pirmą žinutę laikykite darbo sesijos pradžia, o ne viso susitikimo pradžia. Šis pokytis paverčia nuobodų pirmąjį juodraštį kažkuo, kas skamba kaip aštraus bendradarbio kalba.

Kodėl pokalbių metu nepavyksta užduoti vienkartinių „Google“ stiliaus klausimų?

„Google“ stiliaus mąstymas remiasi prielaida, kad užklausa yra išsami, todėl gaunamas turistinės brošiūros tipo atsakymas: paviršutiniškas, saugus ir neatspindintis auditorijos, tono bei realių apribojimų. Žmonės dažnai kaltina modelį, kai šis niekada neatskleidė, kam rašo, niekada neprašė mažiau patrauklaus perrašymo ir niekada neatliko kritikos. Vienkartiniai klausimai atima iš modelio kontekstą, kurio jis negali teisingai sukurti, o uždarius užklausą po atsakymo praleidžiama iteracija, kuri pagerintų kokybę.

Kaip turėčiau bendrauti su dirbtiniu intelektu kaip su bendradarbiu, o ne kaip su paieškos sistema?

Pateikite santrauką, o ne raktinius žodžius: kam rašote, kaip atrodo „geras“ tekstas, ko vengti ir kaip norite, kad tekstas būtų pateiktas. Pirmieji juodraščiai, kurie skamba kaip tikros santraukos, skatina bendradarbiavimą; raktinių žodžių rinkiniai skatina spėlioti. Tarkime, kad pirmas atsakymas yra eskizas, antras – redagavimas, o trečias – šlifavimas – taigi juodraščio nevertinate kaip galutinio rezultato.

Koks iteracijos ciklas paverčia vidutinius dirbtinio intelekto atsakymus puikiais?

Pateikite aiškią užduotį (tikslas, auditorija, apribojimai, formatas), tada perskaitykite, ko trūksta arba kas neaiškiai išdėstyta. Instrukcijas tęskite – sutrumpinkite, patikslinkite, pakeiskite vaidmenį, pridėkite pavyzdžių, pašalinkite žargoną – ir, jei reikia, dar kartą kritikuokite („kas čia silpna?“). Užfiksuokite formatą, kai turinys yra tinkamas. Tolesnės instrukcijos kainuoja mažiau nei visos užduoties perrašymas nuo nulio.

Kaip tolesnės instrukcijos pakeičia įvadinio el. laiško juodraštį?

Neaiškus užklausimas „parašykite įvadinį el. laišką“ dažnai pateikia linksmą korporatyvinį komentarą, kuris galėtų priklausyti bet kuriai SaaS įmonei. Tolesnis užklausimas, skirtas užimtiems operacijų vadovams, vedamas šiandienos veiksmais ir draudžiantis tuščiažodžiavimą, tampa trumpesnis ir aiškesnis. Dar vienas užklausimas, kuriame prašoma komandos draugo tono, pakeičiami korporatyviniai žodžiai ir pridedama sąrankos kontrolinio sąrašo nuoroda, gali priversti tą patį modelį sukurti siųsti tinkamą juodraštį. Šuolis kyla iš pokalbio, o ne išradingesnio pirmojo raktinio žodžio.

Kokių vienkartinių klaidų turėčiau vengti naudodamas „ChatGPT“ stiliaus pokalbius?

Venkite raktinių žodžių kaupimo vietoj kalbėjimo sakiniais, pirmosios formos priėmimo, kai norėjote kontrolinio sąrašo, ir apribojimų, tokių kaip prekės ženklo balsas ar didžiosios raidės, slėpimo. Naujo pokalbio kūrimas po kiekvieno nedidelio pakeitimo praranda kontekstą; likite temoje, nebent tema iš tikrųjų pasikeitė. Pakeiskite sentimentalius „pakeiskite“ konkrečiais patarimais, tokiais kaip įžangos sutrumpinimas arba teiginių pakeitimas pavyzdžiais.

Kada turėčiau likti dirbtinio intelekto pokalbių temoje, ar pradėti nuo nulio?

Susijusius darbus laikykite vienoje temoje, kad apribojimai kauptųsi – galite remtis „antruoju juodraščiu“ arba „tuo pačiu tonu kaip ir anksčiau“. Trumpai apibendrinkite temos vidurinę dalį, jei ji tapo ilga. Pradėkite naują pokalbį, kai instrukcijos prieštarauja viena kitai arba projektas iš tikrųjų pasikeitė. Vidurinis kelias vengia ir nereikalingų temų, ir gerų apribojimų nustatymo iš naujo kiekvienoje žinutėje.

Kurie svertai bus svarbiausi, kai nustosiu elgtis su dirbtiniu intelektu kaip su „Google“?

Pareigos šališkos kritikai – „skeptiškas redaktorius“ skiriasi nuo „entuziastingo rinkodaros specialisto“. Kontekstas pranoksta sumanią frazę: įklijuokite pastabas, planus ar ankstesnį el. laišką, kuris beveik pasiteisino. Išvesties formatas – ženkleliai, lentelė, scenarijus, kontrolinis sąrašas – padeda išvengti kambariokų tipo nenuoseklumo. Jei pamiršote juos pirmajame pranešime, galite juos sugrupuoti į tolesnį įrašą: pareigos, pastabos žemiau ir tik sąrašo formatas.

Kaip kritikos prirašai padeda man perrašyti nepradėjus iš naujo?

Prieš perrašydami, paprašykite modelio įvertinti savo juodraštį pagal jūsų tikslus – pavyzdžiui, išvardykite tris būdus, kaip jis nepataiko į aktyvią operacijų auditoriją, tada ištaisykite tuos tris. Tai sukuria įvardytas spragas, su kuriomis galite sutikti arba nesutikti. Stiprūs perrašymo žingsniai apima idėjų išlaikymą keičiant toną, abstrakčių teiginių pakeitimą pavyzdžiais, ilgio sutrumpinimą neprarandant raginimo veikti arba dviejų paženklintų variantų prašymą.

Kada vis dar galima naudoti dirbtinį intelektą, pavyzdžiui, greitąją paiešką?

Trumpi apibrėžimai, parinkčių sąrašai arba apytikslis temų žemėlapis orientacijai yra pakankamas trisdešimčiai sekundžių. Nesėkmės režimas yra likti tame režime atliekant darbą, kuriam reikia sprendimo, balso ir tinkamumo. Naudokite paieškos tipo klausimus orientacijai, tada pereikite prie pokalbio, kada išsiųsite, išsiųsite ar nuspręsite. Skirtingi pavaros – jų maišymas yra tai, kaip jūs nusiviliate įrankiu, laukiančiu jūsų antrojo pranešimo.

Nuorodos

1. Atvirasis dirbtinis intelektas — help.openai.com
2. OpenAI – developers.openai.com
3. Antropo — platform.claude.com
4. Klodas — claude.com
5. „Google“ dirbtinis intelektas — ai.google.dev